小米手表防水传闻真假？客服录音造假真相已辟谣
一则“博主吐槽潜水手表不能潜水”的视频在网络引发关注，视频中客服回应引发消费者对小米Watch S4系列防水能力的疑问，11月21日，小米官方针对这一舆论焦点发布详细回应，揭开争议背后的事实真相。 有博主发布的视频中，以“Xiaomi Watch S4 Sport不能潜水”为话题展开讨论，但经小米核查，视频中用户向客服咨询的产品实际为Xiaomi Watch S4标准版，而非具备潜水功能的Sport版本，视频中的录音内容与展示的Sport手表型号不匹配,属于型号混淆导致的误解。
两款产品防水能力差异：静态防水vs专业潜水认证
小米Watch S4系列的标准版与Sport版本在防水及潜水功能上存在本质区别，具体差异如下：
• Xiaomi Watch S4标准版：仅通过5ATM防水等级认证，该等级对应50米静态水压下的防水能力，可满足日常洗手、下雨等场景，但未经过潜水相关的动态压力测试，也从未对外宣称具备潜水功能；
• Xiaomi Watch S4 Sport：除5ATM防水认证外，还通过了SGS EN13319国际潜水认证（认证编号SZES240500316501）及专业潜水机构PADI的检验认证，支持最深40米的休闲水肺潜水、自由潜水和仪表潜水模式,可覆盖常见的休闲潜水场景。
售后案例：维修表述欠妥已获用户谅解
此前媒体提及的案例中，用户持有的确实是Xiaomi Watch S4 Sport，经售后检测，该产品符合质保条件，小米为其更换了前壳显示模组和防水胶圈以恢复防水性能，但在沟通过程中，服务人员关于“维修后谨慎观察涉水表现”的表述不够精准，导致用户对后续潜水使用产生疑虑，小米已主动联系用户并解释情况，目前已获得用户理解，小米已启动服务标准全面自查，优化售后人员的产品知识培训及沟通话术,避免类似问题再次发生。
专业潜水认证的意义：不止于防水，更关乎安全
EN13319是欧洲针对潜水设备制定的强制性标准，涵盖动态压力、温度变化、水下操作等多维度测试，确保设备在潜水过程中的可靠性，PADI作为全球最大的专业潜水教练协会，其认证进一步验证了手表在潜水场景下的实用性，需要注意的是，即使是通过潜水认证的手表，也需避免热水淋浴、桑拿、温泉、跳台跳水、高压冲洗等场景，以及高速水流的直接冲击——这些场景会破坏手表的密封结构或影响传感器精度。
小米态度：打击恶意传播 维护品牌权益
小米官方明确表示，尊重基于事实的讨论与监督，但对恶意捏造、误导性传播、侵害企业声誉或商业权益的行为，将坚决采取法律手段维护自身合法权益，小米强调，将持续优化产品质量与服务体验,为用户提供可靠的智能穿戴设备。
产品定位回顾：2024雷军演讲发布的专业运动腕表
Xiaomi Watch S4 Sport于2024年7月的雷军年度演讲中正式发布，定位为“专业运动智能腕表”，除潜水功能外，还支持跑步、骑行等多种运动模式，该产品定价1999元起,面向有专业运动需求的用户群体。
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