西贝坚守，华与华携手，贾国龙揭秘公关真谛

51 1 2026-01-16

西贝老板贾国龙：公关与真性情

西贝老板贾国龙朋友圈发声，力挺华与华

1月16日，西贝老板贾国龙在朋友圈发表言论，力挺华与华，称其是“最好的企业咨询公司”。他表示，自己不需要公关，只要西贝还在，就会继续与华与华合作。

贾国龙连发三问：“我为什么要公关？”“为什么要公关？”“我有什么好公关的？”他认为，西贝与华与华合作十年，主要是品牌建设和经营咨询，西贝从来就没有什么公关，他们低头为顾客服务，用心做菜，顾客但凡有一点不满意就退款。

贾国龙表示，外界对西贝的评价他依然不认可，称自己“傻、蠢、不懂公关”，但“西贝'预制菜，贵，恶心'，我不认！”他还特别提到了于东来、俞敏洪，并坚定为华与华正名。

近日，网传西贝会议中称将一次性关闭全国102家门店，占门店总数的30%。1月15日，贾国龙向媒体确认该消息属实。他表示，2025年9月，西贝遭遇“预制菜风波”，这是西贝成立以来最大的一次外部危机。

贾国龙表示，西贝的问题，从来不是“真不真”，是你的真有没有让用户感觉到；从来不是“强不强”，是你的强有没有让用户舒服。他认为，企业和用户打交道，不是你够硬气人家就得信你，是你肯放软身段，人家才觉得踏实。

贾国龙表示，真正的“好”不是强加，是顺着用户的需求来。他认为，诚意要藏在软和的表达里，才不是扎人的刺。他建议企业，先懂别人，才是真的懂自己；先软着接住情绪，才是真的立住道理。