骑手忠告：远离星巴克，避免长途配送挑战
58
星巴克外卖服务引争议：骑手泄露顾客信息，平台回应 一、事件概述 近日，南京一位网友在社交媒体上发帖，反映通过外卖平台点购星巴克专星送服务后，收到配送骑手的短信，内容涉及对顾客地址的抱怨。该网友对平台未隐藏其真实手机号表示不满，并对短信内容感到不舒服。 二、平台回应 外卖平台已对涉事门店作出处罚，并说明该订单由星巴克合作的第三方骑手完成配送。涉事门店工作人员表示，门店无法获取顾客地址与真实手机号，配送由星巴克合作的第三方骑手负责。 三、网友后续 该网友在帖子评论区更新进展，确认接单骑手来自顺丰同城，且骑手无法查看用户真实手机号，短信系通过虚拟号码发送。骑手已被处以停岗3天、调离该区域，并将集体接受岗位培训。 四、平台客服回应 顺丰同城客服人员表示，已将事发区域与情况记录，并将转交相关部门进一步核实。一经确认，将对涉事骑手严肃处理并加强培训。客服同时说明，顺丰同城骑手接单后仅可见虚拟号码，无法获取用户真实手机信息。如配送过程中无法联系用户，骑手可能通过虚拟号码发送短信通知。 总结 此次事件引发了公众对外卖配送服务中个人信息保护的关注。平台和骑手在提供服务的过程中，应更加重视顾客隐私保护，避免类似事件再次发生。
