华硕售后陷争议！拒修甩锅用户，售后体验令人“恶心”再升级

57 2026-01-30

华硕保修服务争议再起：用户指控“外观瑕疵”被拒修

据外媒wccftech报道，华硕近期再次因疑似拒绝履行保修服务而引发争议。此次事件中，用户指控华硕将拒修原因标注为“客户决定不维修”，并曾就一处微小的外观损伤索取45美元维修费。

这已非华硕首次因类似问题受到批评。许多用户报告称，在主板或显卡等设备出现外观瑕疵时，华硕以“外观瑕疵”为由拒绝保修，甚至索要高昂的维修费。

此次事件由一位Reddit论坛网友曝光。他表示，华硕拒绝为其主板进行维修，并谎称是用户本人不愿继续维修流程。相关截图显示，华硕在备注中一方面写明主板“无法开机 / 无法通电”，另一方面却将拒修原因标注为“客户决定不维修”。最终，主板未更换任何零件，原样退回给用户。

该用户感到非常失望，并表示“看到华硕的Logo就感到恶心”，甚至因此决定卖掉手中的华硕ROG Ally游戏掌机。他进一步说明，华硕确实提出过以45美元修复主板上一处轻微外观损伤，但他拒绝了该提议，要求华硕优先修复真正的功能性问题。这也可能正是华硕最终拒绝维修的原因。

不影响使用的外观瑕疵，是否该成为拒绝售后的理由？如果你遇到这种情况，还会继续选择华硕产品吗？欢迎在评论区聊一聊。