山姆品控危机退卡潮：680元年费严选品质疑云重重

37 2026-02-07

山姆会员店陷入“道歉循环”的背后：品质危机与会员流失

山姆会员店近期频繁陷入“道歉循环”，从麻薯盒中发现活鼠、坚果藏活虫，到蛋糕有异物、苹果干发霉，食品安全问题频发。客服甚至将活虫归咎于“没打农药”，引发公众愤怒。

山姆会员店曾以“严选品质”著称，但近年来，生鲜和普通超市货源一样，却卖得更贵，让260-680元年费的会员们忍无可忍。高价年费难换“严选品质”，导致集中退卡潮愈演愈烈。

山姆会员店激进扩张，门店数量从23家飙到60多家。供应商审核砍半到45天，冷库抽检频次减半，品控直接放水。自有MM系列占比大降，进口商品少了200多款，独家好货被大众品牌替代，会员价值直线缩水。

消费者用脚投票，多地集中退卡，续卡申请量暴增3倍。Costco、盒马X趁机抢客，大润发更是吐槽“买溜溜梅要办会员？”。会员制本质是买“闭眼买的安全感”，山姆光道歉不整改，92%的续卡率恐难守得住。